Foire aux questions
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
Qu'est-ce que moyalink ?
Une plateforme qui relie une municipalité et son public : signaler un problème local, suivre son traitement, et recevoir les alertes, sondages et actualités de votre ville.
Dois-je créer un compte pour signaler un problème ?
Non. Vous pouvez déposer un signalement sans compte, en moins d'une minute. Un code de suivi vous est remis pour consulter l'avancement. Un compte citoyen apporte un plus : historique, favoris, communautés suivies, préférences d'alerte.
Comment déposer un signalement ?
Rendez-vous sur l'adresse fournie par votre municipalité, de la forme /[municipalité]/signaler. Choisissez une catégorie, décrivez le problème, indiquez sa position, puis envoyez.
À quoi sert le code de suivi ?
C'est une clé imprévisible qui donne accès au statut de votre signalement sans vous identifier. Conservez-le : il est votre seul moyen de suivre un signalement déposé sans compte, via la page /suivi/<votre-code>.
Comment fonctionne la position / géolocalisation ?
Vous pouvez laisser votre appareil proposer votre position, ou la saisir vous-même. La position n'est utilisée que pour situer le signalement ; elle n'est pas utilisée pour vous pister.
Qui peut voir mon signalement ?
Le personnel de votre municipalité, jamais celui d'une autre ville. La carte publique n'affiche que la catégorie, le statut et la position approximative — jamais votre description, votre courriel ni votre code de suivi.
Comment recevoir les alertes ?
Depuis la page des alertes de votre municipalité, vous pouvez vous abonner aux notifications. Les notifications poussées ne sont disponibles que si votre municipalité les a activées et si votre navigateur les autorise.
Les alertes par SMS sont-elles disponibles ?
L'envoi de SMS réels n'est pas encore activé sur cette installation. Vous pouvez enregistrer vos préférences, mais l'acheminement effectif dépend de la configuration de votre municipalité.
J'ai oublié mon mot de passe.
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Pour votre sécurité, le message affiché est le même que le compte existe ou non ; si un compte correspond et que l'envoi de courriel est configuré, un lien de réinitialisation vous parviendra.
Dans quelles langues l'application est-elle disponible ?
Français (par défaut), anglais, espagnol et portugais. Changez de langue à tout moment depuis l'en-tête.
Comment supprimer ou désactiver mon compte ?
Depuis vos paramètres, vous pouvez désactiver votre compte : la connexion est alors bloquée. Pour une suppression définitive des données, contactez l'exploitant (voir la Politique de confidentialité).
En cas d'urgence ?
moyalink n'est pas un service d'urgence. En cas de danger immédiat, composez le 911 ou le numéro d'urgence local.